Uw meetdata is onze prioriteit

Kenter streeft naar het hoogst haalbare niveau. Daarom zetten wij ons non stop in om de beste kwaliteit meetdata te leveren. De zaken die voor u belangrijk zijn krijgen onze prioriteit.

Wij begrijpen dat het voor u belangrijk is dat er zorgvuldig met uw meetdata wordt omgegaan. Door transparant te zijn over onze performance, laten wij u graag zien wat u van ons kunt verwachten en hoe wij presteren ten opzichte van andere meetbedrijven.

Als meetverantwoordelijke versturen wij maandelijks verbruiksberichten naar uw netbeheerder. De netbeheerder stuurt deze vervolgens door naar uw energieleverancier, zodat u een correcte energiefactuur ontvangt.

Onderstaande grafiek geeft u inzicht in het percentage tijdige en correcte* berichten die door ons zijn verzonden, ten opzichte van het landelijk gemiddelde. Dit wordt gemeten volgens de geldende norm in de markt (uiterlijk 10 werkdagen na maandovergang). Uiteraard wordt uw data iedere maand verstuurd. Echter komt het soms voor dat wij besluiten om de data later dan de geldende norm te versturen. Wanneer wij twijfels hebben over de juistheid van de data, wordt deze eerst gecontroleerd en indien nodig aangepast vóór verzending. Dit ten behoeve van een correcte factuur.

Percentage tijdige en correcte berichten

*Tijdige en correcte berichten – Kenter dient uiterlijk de 10e werkdag na de maandovergang uw verbruiksdata van de vorige maand door te geven aan uw netbeheerder. Bovenstaande grafiek geeft het percentage tijdige berichten voor elektra en gas weer dat wij binnen deze termijn verstuurd hebben. Bekijk de informatie van VMNED.